Если проводник закрывается при
открытии папки или вызове контекстного меню, причиной проблемы обычно является
какое-либо стороннее приложение. Чаще всего виновниками бывают сторонние:
элементы контекстного меню, когда
проводник падает при его вызове
кодеки, когда проводник
закрывается при открытии папки с видео
элементы панели управления, когда
ошибка проводника возникает при ее открытии
Способ 0 — Только для владельцев
ноутбуков ASUS
Обновите программу Asus WebStorage.
Если не поможет, удалите ее (Win+R — appwiz.cpl). Если и после этого проблема
не решится, читайте дальше.
В большинстве случаев для
устранения проблемы проще всего воспользоваться утилитой ShellExView.
Запустите ShellExView.
Сделайте сортировку по
столбцу Type (щелкните на названии столбца).
В первую очередь вас будут
интересовать записи, где Type = Context Menu, а в
столбце File Extensions есть звездочка.
По очереди отключайте
записи, не принадлежащие Microsoft. Отключение выполняется щелчком правой
кнопки мыши -> Disable Selected Items или
клавишей F7.
Отключив запись, перезагрузитесь и
проверьте работу проводника.
Если отключение расширений контекстного меню, помеченных звездочкой, не
решило проблему, продолжайте отключение остальных расширений меню, а затем и
всех прочих сторонних (т.е. не принадлежащих Microsoft).
Способ 2 — Проверка работы
проводника в безопасном режиме
Если вы отключили все сторонние расширения, но проблему победить не
удалось, еще не все потеряно. Нужно проверить, наблюдается ли проблема в
безопасном режиме, следуя этим инструкциям.
С большой вероятностью они помогут вам определить стороннюю программу,
нарушившую работу проводника.
Способ 3 — Проверка целостности
системных файлов
Если проблема есть и в безопасном режиме, причиной может быть повреждение
системных файлов. Откройте командную строку от имени администратора и
выполните в ней:
sfc /scannow
|
Если в конце появится сообщение, что некоторые файлы не удалось
восстановить, подготовьте отчет (файл \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве) и
переходите к следующему пункту.
Способ 4 — Проверка на вирусы
Вирус — это тоже сторонняя программа, только замаскированная. Вредоносные
программы нередко нарушают нормальную работу проводника, поэтому рекомендую
выполнить проверку на вирусы. Вы можете сделать это самостоятельно или под руководством специалистов форума.
Если ни один из предыдущих способов не помог, мы решим вашу
проблему в форуме. Для этого потребуется дамп памяти, который легко
создать:
Скачайте утилиту ProcDump и
распакуйте в отдельную папку, например, C:\ProcDump
Запустите командную строку (cmd.exe) от имени администратора и
выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\
|
Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с проводником.
Выложите сохраненный дамп из папки C:\ProcDump в архиве на
файлообменник, например:
Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню?
Наблюдается ли проблема в безопасном режиме?
Чем закончилась проверка системных файлов? Прикрепите к сообщению архив с
файлом CBS.log, если не все файлы были восстановлены.
Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы?
